Каору Исикава

Биография

Наиболее известен в Северной Америке за метод Диаграмма Исикавы (Fishbone-Ishikawa Diagram), также известный как Причинно-следственная диаграмма и 'рыбий скелет', используемый при анализе производственного процесса.

Каору Исикава родился в 1915-м, в Токио (Tokyo). Он был самым старшим из восьми сыновей Ичиро/Итиро Исикавы (Ichiro Ishikawa). В 1939-м Каору окончил Токийский Университет (University of Tokyo) с инженерным образованием в прикладной химии. Его первой работой была должность военно-морского технического сотрудника (1939-1941), после чего Исикава перешел на работу в топливную компанию 'Nissan Liquid Fuel Company' в 1947-м. Он начал исполнять обязанности председателя в Технологическом Институте Мусаси (Musashi Institute of Technology) в 1978-м.

В 1949-м Каору присоединился к исследовательской группе Японского союза ученых и инженеров (JUSE), контролирующей качество продукции. После Второй мировой войны Япония была заинтересована в трансформации промышленного сектора, который в Северной Америке воспринимался исключительно как производитель дешевых игрушек и фотокамер низкого качества. Это было время, когда своим умением Исикава мобилизовал большие группы людей, пытающихся достичь одной совместной цели, которая в значительной степени состояла в том, чтобы развить японское производство. Он претворил в жизнь, интегрировал и подробно изложил концепции управления В. Эдвардса Деминга (W. Edwards Deming) и Джозефа М. Джурана (Joseph M. Juran) в японской системе.

Став профессором, имеющим докторскую степень, инженерного факультета Токийского Университета в 1960-м, Исикава в 1962-м ввел понятие Кружки Качества (Quality Circles). На промышленных предприятиях эта концепция была введена изначально экспериментально, чтобы увидеть, какой эффект 'ведущей руки' (Gemba - cho) она окажет на качество.

Такие группы на добровольных началах обучались методам статистического контроля качества на всех уровнях организации, занимались анализом проблем и выработкой оптимальных решений. Хотя поучаствовать в эксперименте приглашались многие компании, только 'Nippon Telephone & Telegraph' приняла приглашение. Но вскоре Кружки Качества стали очень популярны, превратившись в важное звено Системы менеджмента, основанной на управлении качеством (Total Quality Management System). Исикава написал две книги о Кружках Качества, 'QC Circle Koryo' и 'How to Operate QC Circle Activities'.

Продолжая вносить вклад в программу по увеличению качества производства, в 1963-м Каору присутствовал на Ежегодной конференции по контролю качества для руководителей высшего звена, а также написал несколько книг по контролю качества. Его книга 'Guide to Quality Control' была переведена на английский. Также он был председателем редколлегии ежемесячного издания 'Статистический контроль качества' ('Statistical Quality Control') и принимал участие в международной деятельности по стандартизации.

В 1982-м был разработан метод 'Диаграммы Исикава', используемый для разработки и непрерывного совершенствования продукции и выявления фактических причин возникновения проблем.

После смерти Каору Исикавы в 1989-м, Джозеф М. Джуран в своей хвалебной речи сказал: '… Мы можем столь многому научиться, исследовав, как много удалось сделать д-ру Исикаве в течение одной жизни. По моим наблюдениям, он добился всего, используя свои природные таланты в лучших проявлениях. Он был посвящен служению обществу, а не самому себе. Он действовал скромно, и этим объединял других. Он сам следовал собственным учениям, собирая факты и подвергая их тщательному анализу. Он был полностью открыт, в результате чего ему полностью доверяли'.

В 1972-м Исикава получил 'Eugene L. Grant Award' от Американской организации по качеству (ASQ), в 1977-м - медаль с голубой лентой (Blue Ribbon Medal) от японского правительства за достижения в области промышленной стандартизации, а в 1988-м - медаль Уолтера А. Шухарта (Walter A. Shewhart) и Орден Священного сокровища второй степени (Order of the Sacred Treasures).